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消防系统故障立即通知监控中心值班人员，详细说明故障情况。耐心向在场客人解释。采取措施(如使用沙包拦水，立即关水闸等)避免故障引致大厦设备损坏。等***事件应以快捷方式报告监控中心或代班主管，简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财产损失情况等)。保持冷静，如能处理的可将有关人员带往保安部调查处理。如不能即时处理，则应监视现场，等候其他岗位支援及上级指令。

四是多警演练各类安保预案一旦形成***要提前***多警实地演练通过练指挥、练协同、练动作、练***，使每一名指挥员、每一名熟知岗位、熟知职责、熟知任务、熟知程序、熟知要求在反复演练中达到烂熟如心自如。责任心是每位保安员的基本素质要求：当前保安工作任务繁重艰巨客户要求高如果不加强责任心勤务安全工作就得不到落实。

巡查时间：每两个小时巡查一次每次间隔误差不得超过10分钟并做好记录。巡查人员接到监控中心对讲机呼叫或周界报警信号后应迅速作出反应有异常情况立即赶到现场处理并将处理结果反馈监控中心遇到紧急情况按“应急预案”执行。保安人员在培训合格后上岗执勤掌握本管理区域内的基本情况包括所在的幢楼层次上下班时间人员数量常用机动车辆牌号主要单位负责人等基本概况。

发现客人物品遗忘、遗失在大堂或商务区内时，怎么办? 当值人员发现客人物品遗忘，应妥为保管并作好记录，上交管理处处理。必要时由管理处发失物招领通知。 客人或外来人员醉酒时，怎么办?　 客人醉酒时，当值人员应将客人带到影响较小的场所让其休息，酒醒后让其离开。如醉酒闹事应报告管理处采取措施，必要时报警处理。 外来人员醉酒，应劝其尽快离开大厦，闹事者立即报采取强制处理措施。