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发现有外来人员欲在售楼处内摄像、拍照时，怎么办?

　遇有客户欲在售楼处内摄像、拍照，应加以制止，并礼貌问清其原因。如工作原因确需摄像、拍照的，应由领班及时与售楼处工作人员联系，在得到同意后方可进行，否则必须加以制止。

客户提出需要帮助而非保安员职权范围内之业务，怎么办?

　　保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在员工职权范围内无法办到时，应及时报告当值领班，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理客户的要求。

在工作时，若心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办?

每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一个宾客，牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。

如物业管理区域内发现火情时，怎么办?

当值人员发现火情时，千万不能惊慌失措，视情况，作出正确判断与报告(报警、呼唤、报告、扑救等)。

火势较小时，员工应就近拿上灭火器材，进行扑救，尽力将火扑灭在萌芽阶段。

如果火情较大，无法扑灭，必要时可按“手报按钮”向监控中心报警请求帮助，并迅速***人员从安全通道进行疏散，撤离到不受火势威胁的地点，原则上顺序为：事发层、上一层、下一层及其它相近楼层，而后设置警戒线并等候命令，听从指挥。

当个别宾客做出无理举动时，怎么办?

对于个别宾客的污辱或无理举动，当值人员应采取克制忍耐的态度，语气平静地向宾客说明，并请其自重，切记不能和宾客发生争执，必要时可请当值领班、主管出面制止宾客的粗鲁行为。

保安巡查中发现业主***,正确的处置方式

保安公司保安巡查中发现业主***，正确的处置方式是立即拨打急救电话、疏通急救车道路、设法通知患者家属。当看见客人携带易污染物品走出客梯时，当值人员应有礼貌地向客户说明商务区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述相应条款处理，并及时报告当值领班。20、保安巡检时发现一处电线，应采取的处置方式是：报告公司维修部门，疏散隔离周围人群，避免事故发生。保安公司在车辆进入小区应停放在规划好的停车位上。并且机动车在辖区内道路上的限速是时速不得超过15公里。